Doprava a platba

Postup objednání zboží:

Nevíte si rady s vytvořením objednávky v našem eshopu? Je to velmi jednoduché. U vybraného produktu kliknete na tlačítko Vložit do košíku a následně se objeví dvě možnosti - Zavřít a Zobrazit košík. 

Pokud již nechcete pokračovat ve výběru, zvolte Zobrazit košík a následujte vypsané kroky - shrnutí objednávky a výběr doručení zboží. Ptakoviny-brno.cz e-shop podporuje několik druhů doručení, o kterých si můžete podrobněji přečíst pod tímto textem. Během objednávky je možné změnit způsob doručení kliknutím na šipku v pravé části políčka, vedle standardně vybrané možnosti doručení - PPL - platba na dobírku. 

V případě, že budete mít s objednávkou nějaký problém, kontaktujte nás prostřednictvím emailu: (remove XX) info XX @ptakoviny-brno XX .cz nebo telefonicky na čísle +420 722 460 227 (pro osobní odběr) nebo na čísle +420 773 603 090 (pro objednávku s dopravou).

U Vaší objednávky nezapomeňte uvést celou doručovací adresu, telefonní číslo a případně fakturační údaje. Pokud je zboží skladem, obvyklá expediční lhůta je 24 hodin od přijetí objednávky (ve všedních dnech).

Dodací podmínky:

Typ dopravy		Cena	Doručení
Zásilkovna - platba převodem		79 Kč	1-2 dny po přijetí platby
Zásilkovna - platba na dobírku		109 Kč	1-2 dny
PPL - platba převodem		99 Kč	1-2 dny po přijetí platby
PPL - platba na dobírku		129 Kč	do 36 hodin
Česká pošta - platba převodem		119 Kč	2-3 dny po přijetí platby
Česká pošta - platba na dobírku		149 Kč	2-3 dny
Česká pošta - Express - platba na dobírku		180 Kč	1-2 dny
Osobní odběr		0 Kč	ihned po potvrzení dostupnosti

Doprava zdarma při nákupu nad 3000,- Kč.
Uvedené ceny platí pro ČR. 

Česká pošta
V případě, že jste si vybrali jako dopravce Českou poštu, budete informováni na email či SMS zprávou o stavu zásilky a předpokládaném termínu doručení. Díky Balíku Do ruky máte možnost zvolit si jinou doručovací adresu, termín nebo čas (ráno, odpoledne nebo večer) doručení na stránkách České pošty. Nezastihne-li Vás poštovní doručovatel v den doručování zásilky, bude uložena na nejbližší poště. Doba, po kterou je možné zásilku na poště vyzvednout je 14 dnů ode dne uložení zásilky.

V případě volby dopravy Česká pošta - Express - platba na dobírku s doručením následující den, je nutné objednat zboží do 11:00.

Služba PPL
Pokud jste si jako dopravce vybrali společnost PPL, bude Vám balík doručován ve dvou po sobě následujících dnech (pokud se s kurýrem nedomluvíte jinak). Kurýr Vás bude před každým doručováním zásilky telefonicky kontaktovat. V případě komplikací se můžete obrátit na nás či zákaznický servis služby PPL na čísle 840 775 775.

Zásilkovna
Pokud jste si zvolili vyzvednutí balíku v síti Zásilkovna.cz, balíček by Vám měl  dorazit do 1 – 2 dnů na vybrané výdejní místo. Prosíme, vyčkejte na informační email a SMS zprávu, které obdržíte ve chvíli, kdy bude zásilka připravena k odběru. Dříve výdejní místo nenavštěvujte, objednané zboží zde nebude dostupné. Balík je zde uložen po dobu minimálně 7 dní.

Osobní odběr
Osobní odběr za internetové ceny je možný na níže uvedené adrese. V případě, že nebylo zboží objednáno přes nás eshop, prodejce si vyhrazuje právo zákazníkovi účtovat maloobchodní ceny platné v kamenném obchodě.

Pro osobní odběr prosím také vyčkejte na potvrzující email, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí. V případě, že si zboží budete chtít vyzvednout před obdržením potvrzujícího emailu, může se stát, že Vaše objednávka nebude připravena kompletní.

Adresa pro osobní odběr:

Pekařská 12, Brno
Po - Pá: 10:30 - 19:00, So: 12:30 - 18:30

Rozvoz po Praze
Pokud jste si jako způsob dopravy zvolili Rozvoz po Praze, bude Vám zásilka doručena firemním kurýrem do 24 hodin, dle domluvy lze dříve či později. Kurýr Vás bude předem telefonicky kontaktovat o předpokládaném termínu doručení. Platba na dobírku možná pouze v hotovosti. 

Odstoupení od smlouvy a reklamace:

Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím informujte na e-mail: (remove XX) info XX @ptakoviny-brno XX .cz. Více informací jak postupovat naleznete zde

Adresa pro reklamace: Ptákoviny, Křižovnická 8, Praha 1 11000.

Ke stažení: Reklamační formulář